چگونه می توانم برنامه (نصب شده) ای را که حذف نمی شود، از فهرست برنامه هایم حذف کنم؟

می خواهم برنامه پیکاسا ورژن 3 را از روی سیستم عامل ویندوز 7 خود حذف کنم. هر چقدر از گزینه حذف یک برنامه در قسمت کنترل پتل و یا ابزار حذف (Unistall) خود برنامه تلاش می کنم، با این پیغام روبرو می شود: « نصب کننده قادر به بستن پیکاسا نیست. لطفا چک کنید که برنامه بسته است و یا کاربران دیگری آن را روی سیستم باز نگذاشته اند». این برنامه باز نیست و کاربران دیگر هم اطلاع ندارند که این برنامه روی سیستم من وجود دارد که بگذارند برنامه باز بماند. هر بار که سعی می کنم برنامه را حذف کنم، حذف آن ناتمام باقی می ماند و من با این پیغام مواجه می شوم. آیا می دانید چرا برنامه پیکاسا سرسختی می کند؟ چگونه می توانم حذفش کنم؟

پاسخ: تقریبا با قطعیت می توان گفت که به فرایند و یا خدمات پیش زمینه (Background*) مرتبط است که حتی پس از خروج شما از برنامه، کماکان در حال اجراست. شما می توانید از بخش مدیریت وظیفه (Task Manager) فعالیت های پیش زمینه ای نافرمان را غیرفعال کنید، اما نخست پیشنهاد می دهیم که فولدرهای عکس خود و درایوها را از برنامه پیکاسا خارج کنید تا برنامه سعی نکند که از قسمت پیش زمینه در آنها دست ببرد، چه بسا همین امر ممکن است علت مشکلتان باشد. در برنامه پیکاسا، منو ابزار را باز کنید و سپس مدیریت فولدر (Folder Manager) را انتخاب نمایید. در کادر دیالوگ مدیریت فولدر، بر روی هر مورد در لیست چهارگوش فولدر کلیک کنید و سپس گزینه حذف از کلید فرمان پیکاسا را فشار دهید.زمانی که کار به اتمام رسید،  روی OK  کلیک کرده و سپس برنامه پیکاسا را ببندید و سعی کن دوباره آنرا را حذف برنامه کنید.
اگر هنوز فرایند ناموفق است، از کلیدهای میانبر Ctrl+Shift+Escape (Es) روی کیبورد استفاده کیند تا مدیریت وظیفه (Task manager) باز شود. نخست، فرایندها را انتخاب کنید و به دنبال فایل اجرایی Picasa.exe بگردید. اگر وجود داشت، روی آن راست کلیک کنید و سپس روی فرایند End از منو کلیک کنید و بعد از آن روی دکمه End Process جهت تایید کلیک کنید. اکنون سعی کنید تا دوباره برنامه را حذف کنید. اگر هنوز راضی نشده اید، دوباره بخش مدیریت وظیفه را در صفحه بالا بیاورید و برگه Services را انتخاب و سپس روی تیتر توصیف کلیک نموده تا موارد را با توجه به معیار مورد نظر دسته بندی کنید و سپس در خلال فهرست، به دنبال موارد مربوط به برنامه پیکاسا بگردید. فقط اگر مطمئن هستید که آنها با هم مرتبط هستند (تایید را به صورت انلاین چک کنید)، راست کلیک کرده و سپس Stop Service را انتخاب کنید. دوباره سعی کنید تا عملیات حذف برنامه را انجام دهید. به عنوان آخرین تلاش، شما می توانید با استفاده از حالت ایمن ویندوز یا Safe Mode، اقدام به حذف برنامه نمایید.
هرچند ممکن است نیاز باشد این ویژگی خاص Safe Mode روی سیستم فعال گردد (که بعداً در خصوص آن توضیح خواهیم داد). نخست، کامپیوتر خود را مجدداًراه اندازی کرده و سپس کلید F8 را پشت سر هم فشار دهید تا منوی مربوطهظاهر گردد. از کروزر یا کلیدهای جهتی استفاده کنید و برای انتخاب Safe Modeروی دکمه Enter فشار دهید. اکنون اقدام به حذف برنامه نمایید.
اگر ابزار حذف کننده ویندوز از راه اندازی در حالت Safe Modeامتناع کرد، نیاز است که تنظیمات رجیستری را انجام دهید. نخست از فایل های سیستم خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید، چراکه ممکن است هر اتفاق ناخواسته و اشتباهی رخ دهد. روی استارت کلیک کنید و عبارت “regedit” را تایپ و سپس دکمه اینتر را فشار دهید. سپس روی فایل regedit.exe راست کلیک کرده و بخش Rum as administrator را انتخاب نمایید.
اکنون از ویراستار ریجستری ویندوز برای رفتن به مسیر زیر استفاده نمایید.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal
روی بخش Minimal در پنجره سمت چپ Point to New، راست کلیک کرده و سپس کلید را فشار دهید (اسکرین شات بالا را مشاهده فرمایید). عبارت “MSIService” را به عنوان نام کلیدی تایپ کنید و سپس روی مورد جدید (New Entry) در پنجره سمت راست دوبار کلیک کنید و عبارت Service را در فیلد مربوط به مقادیر داده Value data وارد نمایید.
در حالت safe mode سیستم را ریست کنید و سپس روی استارت کلیک کنید و عبارت Services.msc را تایپ کنید و سپس روی این عبارت راست کلیک کنید و بخش Run as administrator را انتخاب نمایید. بخش Windows Installer Service را پیدا کنید و سپس روی آن راست کلیک کرده و گزینه استارت را انتخاب کنید. اکنون سعی کنید برنامه را حذف کنید.

منبع:ماهنامه رایانه